本报讯（记者 翁华鸿 通讯员 潘书婷）派单太远、宿舍不方便……这些困扰外卖骑手的问题有了新解法。近日，在市总工会和思明区总工会指导下，梧村街道总工会联合饿了么（厦门）蓝骑士工会，走进5家物流服务商的9个站点，和骑手面对面开民主恳谈会，把跑单路上的烦心事搬上桌、当场解。

　　会前，市总工会联合区、街道两级工会深入一线，搜集骑手群体需求，分类归纳、明确恳谈议题方向，为骑手代表梳理、提炼议题提供清晰指引。针对骑手普遍关心的劳动权益、系统优化、配送补贴、工作条件改善等方面，工会制定了标准化恳谈会流程，并深入站点开展现场示范。

　　当天，在各站点的恳谈会上，骑手代表踊跃发言。骑手小张反映系统派单不合理，骑手小李提出公司提供的宿舍管理不够灵活，骑手小林分享恶意差评与天气延误等带来的责任问题……对于能现场解决的事项，站点负责人第一时间答复处理；对于需要协调的平台问题，工会将跟进落实，确保每一项诉求都有结果。

　　市总工会有关负责人表示，下一阶段，将以9个站点率先开展的民主恳谈会示范活动为基础，推广实践经验，推动建立长效机制。同时，将指导平台企业健全民主管理制度，进一步畅通劳动者利益诉求表达渠道，特别是突出算法协商恳谈，让算法从“冰冷代码”变成“和谐密码”。