厦门市总工会与饿了么平台共同建立民主恳谈会机制，为骑手搭建了直接发声的沟通平台。通过定期组织骑手、物流服务商与工会代表开展面对面交流，该机制有效解决了派单合理性、宿舍管理、恶劣天气责任认定等骑手日常工作中的痛点问题。

　　恳谈会不仅实现了高效问题反馈——简单问题现场回应，复杂问题由工会跟踪督办，更推动了平台算法的持续优化。随之落地的“时间补偿机制”与智能路线规划等功能，使算法从“冰冷代码”转变为“和谐密码”。这一创新举措既保障了骑手权益，又提升了配送效率，构建起平台与劳动者之间的共赢关系，为平台经济注入了有序而温暖的发展动力。（市总工会全媒体中心 许晓鑫）