近日，聋哑职工王先生因公司未缴社保、拖欠劳动报酬，向厦门市劳动人事争议仲裁院提起仲裁。案件在厦门市总工会与仲裁部门共同设立的工会数字仲裁庭审理。

　　工会数字仲裁庭所配备的证据交互系统、语音识别转写系统、数据共享和案件信息同步等先进功能，充分利用前沿技术，实现庭审区域“分得明”，举证质证 “看得见”，庭审辩论“听得清”，庭审笔录“记得准”，审理过程“全记录”，调解庭审“处得远”。

　　职工王先生在庭审中获得了清晰、高效的信息沟通体验。裁决作出后，经工作人员主动协调，仅一周时间，王先生便收到了被拖欠的款项2000余元。

　　今年9月工会数字仲裁庭成立，这是工会与仲裁持续创新发展新时代“枫桥经验”、积极探索争议调处深度融合的又一重要举措。该案件的成功办理，标志着工会数字仲裁庭设立以来取得的首个实质性成果，也是厦门市总工会以数字化手段服务职工、打通维权“最后一公里”的生动实践。

　　数字仲裁庭配备了先进设备，不仅方便了像王先生这样的特殊群体，也为所有劳动争议当事人提供了更加透明、便捷的参与体验。通过技术手段，仲裁员、当事人、代理人之间实现了无障碍信息交互，大幅提升了庭审效率和沟通质量。

　　据悉，市仲裁院在市职工服务中心设有收件窗口，为劳动者提供与市仲裁院相同的劳动争议调处服务，调解、仲裁、收领文书材料均可在此一站式办理。派驻工会数字仲裁庭侧重办理四类案件，即涉休息休假、工伤保险、停工停产及居住在附近的劳动者的仲裁案件，不仅更贴合工会职能、充分发挥工会优势，也能为附近园区劳动者提供便利。此外，市职工服务中心还设有法律援助服务，劳动者可在提出仲裁申请前先行咨询，提高维权效率。劳动者在派驻数字仲裁庭享受高效便捷维权服务的同时，也能根据需要享受职工服务中心提供的求职招聘、就业创业、学历和技能提升、心理咨询等特色服务。

　　下一步，厦门市总工会还将聚焦劳动争议源头预防和多元化解，进一步探索“互联网+维权”服务模式，让更多职工享受到高效、公平、有温度的维权服务。（市职工服务中心、市总工会全媒体中心 林依静）