为贯彻落实全总“559”工作部署，加强新就业形态劳动者权益保障，推动平台经济规范健康持续发展，1月29日上午，京东物流福建省域协商恳谈会在厦门召开。省、市、区三级总工会及邮政管理部门相关负责同志以线上和线下观摩形式参会指导，京东物流福建区域企业方与职工方代表各5人、一线员工观摩代表10人围坐一堂，围绕七大核心议题开展了一场务实、深入、平等的协商对话。

　　聚焦“急难愁盼”，七大议题直指一线关切

　　本次恳谈会聚焦一线劳动者最关心、最直接、最现实的发展与权益问题，设置了七大协商议题：建立与服务质量和客户评价深度挂钩的阶梯式激励方案；构建覆盖多工种的技能认证与“能级工资”体系；强化特殊作业场景的劳动保护与专项补贴；推动扣罚制度优化与申诉渠道畅通；健全职业健康综合关怀体系；建立应对技术变革的常态化培训机制；建立常态化协商协调机制，落实劳动者知情权与参与权。

　　议题源于前期广泛征集，精准对接了快递员、仓储员、分拣员等不同岗位员工的心声，确保每一个声音都被倾听，每一个回应都落到实处。

　　对话务实高效，企业积极回应职工诉求

　　“我们送快递，更是送服务、送信任。希望‘好服务’能直接换来‘好收入’。”快递员代表刘辉率先发言，道出了广大配送员对优化激励机制的期盼。企业方代表当场回应，正研讨将服务品质与激励更紧密结合的方案，例如探索“扣罚返还”等正向激励模式，并承诺一个月内组建包括职工代表在内的专项小组制定细则。

　　来自厦门常温仓的“打包产能王”张洁，则关注技能与收入的匹配问题。她提出，同岗位不同技能水平的员工收入差异不大，希望建立认证体系实现“技高者多得”。企业方人力资源部门负责人详细介绍了正在推进的“星级认证”方案，涵盖多业务线技能鉴定，并将与薪酬晋升挂钩，为一线员工打开清晰的职业发展通道。

　　针对冷链、夜班等特殊作业场景，分拣中心模块长徐胜勇反映了劳动保护与补贴的诉求。企业方明确表示，已规划发放专项冷链补贴、夜班补贴，并着手设计更御寒、轻便的工服，切实改善特殊环境下的工作体验。

　　扣罚制度的公平性与申诉渠道的畅通性，是快递员王晓南关注的焦点。他结合自身经历，指出了现行规则中部分责任划分不够合理、申诉流程复杂等问题。企业方代表诚恳回应，承诺系统优化扣罚制度，推行“分级分类”判责，区分不可抗力与操作失职；同时将搭建线上申诉平台，确保72小时内响应，并建立由管理层、职工代表参与的季度复议与案例分享机制，让规则更公平、申诉更高效。

　　此外，双方还就加强职业健康关怀，如增设职业病定向筛查、引入全员心理援助计划、建立技术变革前置培训与反馈机制、固化常态化协商制度等议题深入交换意见，并达成一系列共识。

　　构建协商长效机制，让劳动者权益保障落地生根

　　会上，职工方首席代表、京东福建工会主席林志华在议题中明确提出，希望劳动者能在制度制定前期就参与建言。企业方首席代表、福建省人力资源负责人郑建彪郑重承诺，将建立“制度共建”机制，包括固化年度专题协商恳谈会、开设常态化线上建议专栏、赋予基层灵活建议权等，让员工的知情权、参与权从原则转化为具体程序和实际行动。

　　恳谈会最后，双方首席代表在现场所有参会人员的见证下，共同签署了会议纪要，标志着京东物流福建区域劳资常态化协商协调机制的正式建立。

　　一场恳谈会，搭起了一座桥。这座桥，连接起企业高质量发展与劳动者高品质生活的共同愿望，也连接起制度完善与一线智慧的深度交融。“面对面协商恳谈是最直接、最直观的沟通方式，通过协商，我们真正感受到公司为咱们一线快递小哥着想，帮我们解决工作日常中的问题。”职工方代表、泉州鲤城站快递员的王晓南说道。来自福建省人才与组织发展组的企业方代表许菲颖表示，这场恳谈会是一次宝贵的反思与对话，让公司更贴近一线声音，也让我们重新审视即将推行的制度与员工实际诉求的匹配度。未来，我们将把这些真切的反馈转化为更扎实的行动，切实保障好每一位职工的权益。

　　从“治理”走向“共赢”，从“公司定规矩”到“双方商量着办”，这场恳谈会迈出了关键一步。这不仅让员工工作更有底气，也让公司决策更有温度，为平台经济健康发展注入了更多温度与活力。（市总工会权益保障部、市总工会全媒体中心 林依静）